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Dúvidas frequentes

Entregas

Entregamos em todos os bairros da lista seguinte:

Botafogo
Catete
Copacabana
Cosme Velho
Flamengo
Gávea
Glória
Humaitá
Ipanema
Jardim botânico
Lagoa
Laranjeiras
Leblon
Leme
Urca

Entregamos todas as terças, quintas e sábados.

Pedidos para terça-feira encerram à meia-noite de domingo.

Pedidos para quinta-feira encerram à meia-noite de terça.

Pedidos para sábado encerram à meia-noite de quinta

O frete custa R$ 10 para todos os bairros que a gente entrega.

Depende de quando você faz o seu pedido! Entregamos todas as terças, quintas e sábados.

- Se você pediu sexta, sábado ou domingo, o seu pedido será entregue na terça.

- Se você pediu segunda ou terça, o seu pedido será entregue na quinta.

- Se você pediu quarta ou quinta, o seu pedido será entregue no sábado.

Sim, você pode retirar na nossa loja em Botafogo (Voluntários da Pátria, 46) às terças, quintas e sábados, das 11h às 18h. Basta selecionar "retirada na loja" no checkout em "método de entrega".

- Se você pediu sexta, sábado ou domingo, o seu pedido estará pronto para a retirada na terça.

- Se você pediu segunda ou terça, o seu pedido estará pronto para a retirada na quinta.

- Se você pediu quarta ou quinta, o seu pedido estará pronto para a retirada no sábado.

Sim, você pode retirar na nossa loja em Botafogo (Voluntários da Pátria, 46) às terças, quintas e sábados, das 11h às 18h. Basta selecionar "retirada na loja" no checkout em "método de entrega".

- Se você pediu sexta, sábado ou domingo, o seu pedido estará pronto para a retirada na terça.

- Se você pediu segunda ou terça, o seu pedido estará pronto para a retirada na quinta.

- Se você pediu quarta ou quinta, o seu pedido estará pronto para a retirada no sábado.

Entregamos durante o dia de 9h às 18h e as rotas de entrega são definidas de acordo com os pedidos. No dia anterior, enviamos um email com a previsão do horário de entrega para o dia seguinte. No dia da entrega, enviamos um email quando o pedido sai da loja, o que significa que ele vai chegar na sua casa na próxima hora. Se tiver alguma restrição de horário, avisa pra gente no WhatsApp que damos um jeito!

Sim, se o pedido foi pago pelo site, podemos deixá-lo na portaria!

Temos a opção de retirada na loja para esses casos. Você pode retirar pessoalmente ou enviar alguém em seu nome. Nossa equipe te dará o suporte necessário via Whatsapp!

Pagamento

Para pagamentos realizados no site, aceitamos apenas cartões de crédito: Mastercard, Visa, Hipercard, Elo, American Express, Banescard, Cabal, Diners Club, Jcb, Sorocred.Na opção "pagamento manual", levamos a máquina de cartão até você ou você paga na retirada na loja. Importante ter alguém em casa no momento da entrega para realizar o pagamento. Aceitamos as mesmas opções de crédito e mais:

- Cartões Vale Refeição: Ticket, Alelo, Sodexo e VR.

- Cartões de Débito: Master, Visa, Elo, Banescard, Cabal, Hiper.

Pode! Para isso, você deve selecionar a opção "pagamento na entrega ou retirada" e estar presente para realizar o pagamento. Nas entregas, nós levamos a máquina de cartão até você. Aceitamos Ticket, Alelo, Sodexo e VR. Não aceitamos vales-alimentação, apenas refeição!

Não aceitamos pagamento por boleto.

Sim! Basta selecionar a opção "pagamento na entrega ou retirada" no check out. Levamos a máquina de cartão na entrega ou você paga no momento da retirada. Mas atenção: não aceitamos dinheiro, apenas cartões.

Não aceitamos dinheiro, apenas cartões.

Produtos

Na etiqueta dos produtos, você vai encontrar todas as informações de armazenamento, validade e preparação!

A validade dos produtos de fabricação própria, como pratos prontos, quiches, pizzas e sobremesas, varia de 3 a 15 dias em função do produto. Na etiqueta você encontra as informações de fabricação e validade. Ainda não temos um sistema para transmitir a validade de cada produto no site, mas trabalhamos com um giro de estoque rápido e nosso objetivo é entregar sempre produtos com uma margem confortável para consumo. Se você receber algum produto com uma validade curta, não deixe de nos contactar que realizaremos o ressarcimento.

Não, nem todos os produtos que usamos tem o certificado de Orgânico. Mas quando nossos produtos não são certificados, eles são cultivados sem o uso de agrotóxicos. Infelizmente, o acesso ao selo é complexo, burocrático e caro. Daí reforçamos a importância da proximidade com quem produz: estando próximos, conseguimos certificar a qualidade e as boas práticas ambientais e sociais sem depender dos selos, que são sem dúvida importantes, porém podem representar um freio ao desenvolvimento de da cadeia de produtores de comida de qualidade.

Nos rótulos e etiquetas dos produtos, você encontra a forma de conservação. Para os produtos de fabricação própria, recomendamos sempre a geladeira.

As quiches, pizzas, alguns doces, pratos prontos e o pão. Sempre assinalamos na etiqueta se o produto pode ou não ser congelado. Congele o pão já fatiado e retire as fatias conforme for usando, para um melhor resultado!

Nossos pratos prontos são preparados e resfriados. Calculamos a rota de entregas para que eles cheguem rapidamente à sua casa, onde você deve condicioná-los na geladeira até o momento do consumo.

Os queijos possuem datas de validade diferentes, mas vendemos queijos que podem durar até 10 dias na geladeira, se forem bem condicionados em potes fechados.

Ainda não temos uma modalidade de cestas fechadas, mas na nossa categoria Hortifruti, você vai encontrar nossas frutas e legumes do momento!

Entre em contato conosco que poderemos dar uma previsão de chegada! Estamos trabalhando com uma logística complexa em um cenário igualmente desafiador, entendendo nossa demanda e realizando compras cautelosas, por isso pedimos a compreensão de nossos clientes caso algum produto venha a faltar. Estamos sempre atentos a essa questão em busca de aprimorar nossa oferta constantemente.

Devolução de potes

Recolher e reutilizar os potes fazem parte da nossa política de sustentabilidade! Queremos causar o mínimo de impacto ambiental possível, tanto na nossa operação no restaurante quanto nas entregas. Vamos recolher, limpar, esterilizar e reutilizar os potes devolvidos. Essa atitude também traz uma vantagem para o cliente que, além de colaborar com a nossa política de redução de lixo, ganha um voucher para utilizar na nossa loja online!

Estamos recolhendo os potes de vidro de produtos fabricados pelo Marchezinho para reuso. A retirada dos potes se dá no momento de entrega de um novo pedido. Você deixa uma observação no checkout do pedido dizendo quantos potes tem para devolver (recolhemos no mínimo cinco potes) e no ato da entrega em casa ou da retirada na loja, recolhemos os potes. Emitimos um voucher no valor de R$2 por pote.

Enviamos em até 48h o voucher relativo aos potes recolhidos, a tempo de você usar na sua próxima compra!

Os potes devem ser entregues higienizados, sem etiqueta e com tampa. Se o seu pedido for entregue em casa, você pode deixar os potes na portaria ou entregar pessoalmente para o nosso entregador. Se você vai retirar na loja, pode levar os potes para entregar pessoalmente.

Ainda não dispomos da logística para fazer uma rota exclusiva para retirada de potes. Por isso, aproveitamos da rota das entregas para viabilizar esse sistema.

Estamos operando com equipes reduzidas e cada ação que otimize a nossa operação faz muita diferença para conseguirmos realizar um trabalho de qualidade nesse momento. Você nos ajuda guardando os potes para a gente até completar o mínimo de cinco!

Estamos recolhendo os potes com os produtos fabricados no Marchezinho, a saber: Mousse de chocolate, Banoffee, Tiramisù, Torta de Limão, Manteiga de Alho Negro, Pesto de Manjericão, Molho de Shiitake e Alho Negro, Molho de Gorgonzola, Molho de Frutos do Mar, Tapenade de Azeitona Preta, Tapenade de Azeitona Verde, Rillete de Peixe, Polvo à Galega, Palmito em Conserva da casa, Homus de grão de bico, Baião de dois vegetariano, Mix de castanhas temperadas, Salada de Legumes Defumados, Azeitonas Brasileiras temperadas, Farofa orgânica da casa, Velouté de Abóbora, Salada de brócolis, Ratatouille, Polpa de Tomate, Tomate seco da casa, Pimentão doce em conserva, Grão-de-bico em conserva, Mix de feijões em conserva, Pesto de tomate seco da casa, Conserva de polvo no azeite, Salpicão vegetariano, Salada de feijão, Arroz de castanha, Polenta, Polenta de Portobello, Punheta de tamboril, Arroz mar e montanha, Terrine de Pato, Tomate seco com bolinhas de boursin, Salpicão de Lagostim.

No momento, ainda não temos a logística para recolher potes de produtores parceiros nossos e devolver para eles. Mas isso faz parte dos nossos planos para o futuro!

Outras

Basta inserir o código do cupom no espaço do carrinho, no campo "insira seu código promocional".

Não, aceitamos todos os pedidos.

Você pode preencher os campos do "nome" e "endereço de entrega" com os dados da pessoa que você quer presentear e deixar um recadinho no seu pedido. Enviaremos o recado com o seu pedido!

Temos algumas seleções de produtos na sessão cestas, mas você pode sempre montar a sua seleção personalizada para presentear alguém! Se desejar acrescentar uma mensagem para ser enviada junto, basta adicionar uma nota no fechamento do pedido que enviaremos com todo o carinho para a pessoa presenteada!

Se você tiver necessidade de um grande volume de um produto específico, fale com a gente e podemos tentar ajudar!

Nos avise por WhatsApp que a gente tenta resolver!

Emails de dar água na boca